衡阳市华泰职业学校 电子商务专业人才培养方案

衡阳市华泰职业学校 电子商务专业人才培养方案 

一、专业类别：财经商贸类 

二、专业代码：121100

 三、专业名称：电子商务

 四、学 制：三年

 五、招生对象：初中毕业或具有同等学力者 

六、培养目标： 为适应社会主义现代化建设和市场经济需要，本专业培养德、智、体 全面发展，具有良好的敬业精神、创新精神和较强的实践能力、自我 发展的高素质、高技能的电子商务应用型专门人才；重点培养学生掌 握现代商务管理、计算机应用及网络营销等技能，能从事企事业单位 各项电子商务活动。

 七、职业领域 本专业毕业生可在各类商业行业企业从事网络营销、网店编辑、 客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

 八、专业培养规格 （一）职业素养 1、具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 2、具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 3、具有正确的就业观和创业意识。 4、具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度。 （二）专业知识和技能 专业知识要求： 1、具备熟练的微机操作、以及常用工具软件的使用技能。 2、具备对常用办公软件的安装及熟练操作能力，有较快的文字录入 速度。 3、具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务网站日常维护和管 理。 4、能独立进行电子商务交易平台的操作。 5、掌握网络营销、商务谈判等电子商务技能，具有商务管理和网络 营销能力。 6、掌握本专业所必需的数学、英语、计算机应用基础知识，具备进 一步学习的理论基础。 7、具有网上交易运营的基本知识与专业知识。 8、掌握电子商务的基本概念和理论，具有为企业开展电子商务活动 的理论知识。 9、具有客户服务与管理的基本知识与专业知识。 10、电子商务的运作：能进行电子商务的运营、管理、实施，学习课 程：电子商务基础、电子商务安全与保密、网络营销与策划、 九、 主要接续专业 高职：电子商务、工商管理 本科：电子商务、工商管理 十、课程设置及要求 本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。 公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、计算机应用基础、 公共艺术、历史等。 专业技能课包括专业核心课和专业选修课，实习实训是专业技能 课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。 （一）公共基础课 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时 1 心理健康与职业生涯 依据《中等职业学校心理健康与职业生教学大 纲》开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 2 职业道德与法治 依据《中等职业学校职业职业道德与法治教学 大纲》开设， 并与专业实际和行业发展密切结 合 36 3 中国特色社会主义 依据《中等职业学校中国特色社会主义教学大 纲》开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 4 哲学与人生 依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开 36 设， 并与专业实际和行业发展密切结合 5 语文 依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并 注重 在职业模块的教学内容中体现专业特色 216 6 数学 依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并 注重 在职业模块的教学内容中体现专业特色 216 7 英语 依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并 注重 在职业模块的教学内容中体现专业特色 216 8 计算机应用基础 依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》 开设， 并注重在职业模块的教学内容中体现专 业特色 144 9 公共艺术 依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 10 历史 依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，并 与专业实际和行业发展密切结合 72 11 体育与健康 依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》 开设，并与专业实际和行业发展密切结合 180 （二）专业技能课 1、专业课 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学 时 1 电子商务基础 让学生初步掌握涉及电子商务的全面的基础性 知识，对电子商务中涉及到的技术及商务问题有 个清晰的认识，为其他专业课的学习建立一个系 统与明确的观点，奠定基础。 72 2 商务礼仪 本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范 及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务 礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼 仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修 养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人 魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造 良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好 的发挥自己。 36 3 电子商务物流 其任务是以物流管理、客户服务等职业岗位业务 处理能力培养为重点，培养学生在电子商务物流 方面的实际应用能力，养成基本的物流职业素 养，为将来从事电子商务物流工作奠定坚实的基 础。 72 4 Photoshop 通过该软件的学习,能让学生达到熟练操作 Photoshop 图像处理作的方法与灵活运用设计创 作的基本要求, 使学生掌握Photoshop图形图像 处理软件的知识和技术，在此基础上，提高分析 问题和解决问题的能力；提高学生的艺术修养， 为艺术设计做好铺垫；毕业后具备较强的实践能 力、创新能力和创业能力，从而达到专业学习的 基本要求和满足市场与社会发展的需求.实现理 论与实践相结合、知识传授与能力培养一体化的 教学目标。 144 5 客户关系管理 本课程要求学生了解客户关系管理系统理论及 客户关系管理系统、数据仓库、数据挖掘等基本 内容。理解客户关系管理的产生与发展、概念和 内涵以及进行客户关系管理的意义、原则和目 的；理解客户的概念和分类、客户的满意度和忠 诚度的含义，如何进行客户盈利率分析；理解关 系营销的概念和策略；理解客户关系定位及生命 周期。掌握如何进行客户识别，如何开展客户服 务，能够分析客户流失原因和进行客户保持。通 过本课程的学习可以使学生对客户关系管理的 基本理论和内容有初步的了解，并为学习其它课 程奠定一定基础，能够运用客户关系管理的原理 和方法给出解决方案。 72 6 网页设计与制作 本课程是中职计算机术专业的一门主干专业课 程。通过本课程的学习，要求学生掌握网页设计 的基本概念，学会使用常用的网页设计工具和常 用脚本语言，能够设计制作常见的静态和动态网 页，具备网站的建立和维护能力。同时通过本课 程的学习，培养学生的综合职业能力、创新精神 和良好的职业道德。 72 7 文字录入 本课程的目标是：使学生了解微型计算机键盘 结构及各部分的功能，使学生熟练掌握文字录入 的技巧，达到一定的输入速度和准确率，具备较 强的文字录入能力。 72 8 网站内容编辑 网站内容编辑是电子商务专业的一门专业核心 必修课程，其目的是培养学生信息采集、信息筛 选、图文信息编辑、信息发布、使用网络互动媒 体的能力，本课程是在第四学期开设，是一门提 升学生网站内容编辑能力 的实践性较强的专业 课程。本课程可为学生开展电子商务网站编辑顶 岗实习奠定坚实基础。 72 9 沟通技巧 本课程主要任务是培养学生良好的沟通态度，帮 助其树立正确的沟通意识，掌握交际沟通的基本 原则，懂得交际沟通的基本礼节，使学生具备高 素质专业人才所应必备的人际沟通与交流理论 知识和技巧，并能熟练掌握交际沟通的技巧，在 复杂多变的社会交往中应付自如，从而立足社 会，取得事业的成功。 72 10 电子商务客户服 务 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专 业方向课程，适用于中等职业学校电子商务专 业，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训 练与养成起着关键作用，是满足学生从业需要的 关键课程。 通过对该课程的学习，不仅能够培 养学生的服务理念，还可以帮助学生在实践活动 中运用客户服务理论与技巧，去寻找问题、分析 问题和解决问题，使学生真正了解企业客户服务 的重要性，掌握客户服务类相关岗位所需要的基 本专业知识和技能。 72 11 网络营销实务 网络营销实务是一门集理论性和实践性于一体 的应用型专业课，是电子商务专业的核心主干专 业课程。通过本课程的学习，使学生掌握网络营 销的科学内涵、网络营销学的相关理念，及网络 营销基本理念、网络营销环境分析、网络营销目 标市场、消费者网络调研和企业定位、网络营销 产品策略、网络营销价格策略、网络营销包装策 略、网络营销渠道策略、独特的网站营销功能、 网络营销计划与实施等内容。通过足量的实践实 训任务，增强职业技能训练，提高学生的素质、 增强学生自身的竞争力、使其适应社会多方面的 要求，并为其继续学习打下坚实的基础。 72 12 网店装修 本课程是电子商务专业的一门主干专业技能课 程。通过本课程的学习，要求学生掌握网店装修 的基本概念，学会使用常用的 PhotoShop 和 dreamweaver 来实现各种功能和表现，解决在网 店美工中装修网店时遇到的各种专修效果问题， 能够设计装修出常见的各种店铺风格的店铺首 页以商品详情页，具备表达恰当、美观大气并能 够体现商品的网店装修和美工的能力。同时通过 本课程的学习，培养学生成为技能全面，实战能 力超强的“能手”型人才 72 13 店铺运营 本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力， 使学生具备能够独立操作商业交易活动的能 力。 从网店的供应商选择开始， 学生需要自行 确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建 立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格 设计 装饰，对所发布商品进行美化， 就网店交 易进行谈判与订单处理，备货发货和客户 / 供 应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推 广。 72 14 网络推广 本课程是电子商务专业网络营销方向的一门专 业技能课程。旨在培养学生运用免费及付费渠道 向消费者展示网站的能力，是融“教、学、做” 于一体的专业必修课程，帮助学生认识并掌握各 类免费、付费渠道的运用技巧，为网络营销向其 他专业课程的学习奠定良好的基础 72 15 活动策划与实施 本课程根据面对的工作任务和职业能力要求，教 给学生商务活动策划的业务知识，通过相关的实 践和课内训练,使学生掌握相关工作岗位的操作 技能，不断提高实际应用能力，具备策划相关的 商务活动及客服和危机管理工作的业务素质和 能力。 72 16 网络广告制作 本课程主要培养学生会策划网络广告，会综合利 用各种软件设计和制作各种网络广告，并将广告 发布到互联网各种平台上。其前期课程有 PHOTOSHOP 图片处理、CORELDRAW 平面设计、网 页设计、网络营销，后续课程有电子商务网站建 设与运营、网店创业实训。本课程所对应的岗位 有网络广告文案策划员、网络广告文案写作员、 网络广告设计制作员、网络广告效果分析员。 72 17 电子商务专项实 训 通过讲授电子商务各模块的实践应用知识，全面 培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护 能力和综合运用电子商务以及用现代化手段进 行经济活动分析能力。为学生学好专业知识，提 高专业动手能力，形成综合职业能力和创业能 力，成为合格的电子商务专门人员打下基础。 108 2.专业选修课 选修课可根据学校情况进行调整。 3.顶岗实习 顶岗实习是本专业最后的实践性教学环节。通过顶岗实习，使学 生更好地将理论与实践相结合，其主要任务是让学生熟悉本专业工作 的性质和职责，进一步掌握本专业相关工作的基本内容和特点；培养 学生组织的能力，学习专业工作者的优秀品质和敬业精神，增强适应 岗位的能力。 十一、教学时间安排及教学计划 （―）基本要求 每学年教学时间 40 周（含复习考试），周学时为 30（含班会活 动），顶岗实习按每周 30 小时（1 小时折合 1 学时）安排, 3 年总学 时数为 3 000~3 300。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际 情 况调整。 公共课学时约占总学时的 1/3,允许根据行业人才培养的实际需 要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修 内容和学时。 专业课学时约占总学时的 2/3,在确保学生实习总量的前提下，可 根据 实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安 排在第一学年。 （二）教学安排建议 课 程 类 型 序号 课程名称 总课时 按学年、学期教学进程安排 （周学时/教学周数） 第一学年 第二学年 第三学年 第一学 期 第二学 期 第三学 期 第四学 期 第五学 期 第六学 期 18 18 18 18 18 18 公 共 课 程 1 心理健康与职业生 涯 36 2 2 职业道德与法治 36 2 3 中国特色社会主义 36 2 4 哲学与人生 36 2 5 语文 216 4 2 2 4 6 数学 216 4 2 2 4 7 英语 216 4 2 2 4 8 计算机应用基础 144 4 4 9 体育与健康 180 2 2 2 2 2 10 历史 72 2 2 11 公共艺术 36 2 小计 1224 专 业 课 程 1 电子商务基础 72 4 2 商务礼仪 36 2 3 网页设计与制作 72 4 4 沟通技巧 72 4 5 网站内容编辑 72 4 6 电子商务物流 72 4 7 电子商务客户服务 72 4 8 photoshop 144 4 4 9 网络营销实务 72 4 10 网店装修 72 4 11 文字录入 72 4 12 客户关系管理 72 4 13 店铺运营 72 4 14 网络推广 72 4 15 活动策划与实施 72 4 16 网络广告制作 72 4 17 专项实训 108 6 小计 1296 军训 110 入学教育 18 毕业顶岗实习 540 30 周课时及学分统计 3188 28 28 28 28 28 30 十二、教学实施 （一）教学要求 1.公共基础课 公共基础课教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学 生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位， 重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新， 调动学生学习的积极性， 为学生综合素质的提高、职业能力的形成 和可持续发展奠定基础。 2.专业课 专业技能课应结合国家对运动训练专业的要求和日后工作实际，对课 程内容进行整合，并根据本专业标准细化各门课程的具体要求，制定 科学、可行的教学目标，安排好教学内容。要进行行动导向的教学设 计，提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色模拟、情境教学等方 法，突出“做中学、做中教”的职业教育特色，形成操作技能与职业 规范相统一，学习内容与工作内容相统一， 理论学习与实践操作一 体化。 借助校企合作机制，充分利用校内外实训基地， 充实教学资 源，为学生自主学习、合作学习提供有力保障。 （二）教学管理 教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。教学管理要有一定 的规范性和灵活性，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源， 为课程的实施创造条件；要加强对课程教学及实践环节的质量监控， 改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质 量。 要认真落实《中等职业学校学生实习管理办法》的规定和要求，对实 训实习工作做到统一组织、落实计划、校企共管。学校和实习单位签 订实习协议，明确双方的权利与义务，双方指派指导教师具体组织管 理。实习指导教师要切实负责对实习生的思想教育、组织管理、业务 指导及考核评价。学校应关注学生在实习期间的意外伤害保险，以及 基本的实习生活与工作环境安全。 十三、教学评价 根据本专业培养目标和育人理念，建立科学、可行的评价标准，制定 课程教学及实训实习评价标准。要关注对学生职业素养、学习能力及 专业实践能力的评价，突出对组织能力、指导能力及团队合作能力的 评价。 依据形成性评价和终结性评价相结合的原则，既要评价学习过程，又 要评价学习结果，关注学生在原有基础上的发展。考核采用理论测试 和实际操作考核相结合的方式，重在考核理论知识的应用和实际操作 水平。 加强顶岗实习课程的考核评价。成立由指导教师（兼职）、专业教师 和班主任组成的考核组，对学生在顶岗实习期间的劳动纪律、工作态 度、团队合作精神、人际沟通能力、学习能力、专业技能和任务完成 等方面的情况进行考核评价。 十四、实训实习环境 本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。 （一）校内实训实习室 校内实训实习必须具备的实训室见下表。 校内实训场所（室）情况 名称 建筑面 积（m2） 主要实训内容 总值 主要设备 (万元) 设备名称 数量 图书室 65 ㎡ 查阅资料等 32.3 图书 15000 客户服务综合 实训室 130 ㎡ 电脑及语音等 11.7 电脑 107 耳机 107 网络营销综合 实训室 130 ㎡ 电脑及语音等 16.2 电脑 108 耳机 108 网络编辑实训 机房 130 ㎡ 电脑及语音等 11.5 电脑 105 耳机 105 电子阅读室 800 ㎡ 查阅资料等 200 电脑 211 耳机 211 （二）校外实训基地 电子商务专业的校外实训基地，应选择具有良好条件的校外实训基地 主要承担学生认知实习、保育实习、教育见习与顶岗实习。作为以教 学实践及学生顶岗实习为主的实训基地，应能够提供真实的岗位训练 环境，按照校企合作共同制订的实习计划，保证接纳学生能在教师指 导下完成见习、观摩、实践、实习任务。目前我校已与多家机构签订 了校企合作协议，我校毕业生可进入这些企业进行实习实训，为学生 顶岗实习提供极大的便利。 十五、教学资源保障 主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要 的教材、图书及数字化资源等。 1．教材选用基本要求按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教 材进入课堂。建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选 用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。 2．图书文献配备基本要求图书文献配备能满足人才培养、专业建设、 教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包 括：行业政策法规资料、有关职业标准，有关中小学体育教学标准、 教学与训练方法、教学与训练操作规范以及教学与训练实例类图书 等。 3．数字教学资源配置基本要求建设、配备与本专业有关的音视频素 材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业 教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。 十六、师资队伍 （一）总体要求 （1）严格按照《湖南省中等职业学校机构编制标准》要求 （2）公共课教师应具有与任教课程对口的全日制本科及以上学历， 并取得中等学校教师资格。 （3）专业课专任教师应具有与任教专业对口的专科及以上学历，并 取得中等职业学校教师资格和任教专业相应的职业资格证。专业教学 团队中有一定比例的兼职教师，兼职教师应是本区域或本行业的现场 专家。 （4）实习指导教师应具有与任教专业对口的专科及以上学历。 （二）授课教师要求 主要公共课程教师应具备公共课程教师的基本条件。专业基本能力课 程授课教师应具备专业课程专任教师的基本条件，还应有任教本专业 两年以上的教学经历和企业实践经历。 （三）教师进修培训要求 1、专任教师每两年必须参加两个月及以上企业实践或社会实践。 2、专业课专任教师每五年必须参加一次培训，公共课教师应参加教 育教学或新技术的培训。 3、专任教师每年必须参加一次校外教育教学研究活动。 十七、毕业要求 1.学生在籍期间，政治思想、行为表现合格，达到本专业人才培养规 格要求。 2.完成规定年限的学习和专业人才培养方案所规定课程的学习任务， 并达到合格及以上标准，准予毕业。 十八、其他