衡阳市华泰职业学校 市场营销专业人才培养方案

衡阳市华泰职业学校 市场营销专业人才培养方案 一、专业类别：财经商贸类 二、专业代码：121000 三、专业名称：市场营销 四、学 制：三年 五、招生对象：初中毕业或具有同等学力者 六、培养目标： 本专业培养大学专科层次，主要面向工商企业、服务行业及相关 行业和部门，培养具有良好的社会公德和职业道德、富有团队精神， 具有独立从事市场调研、市场开发、营销管理、营销策划、提供咨询 服务等工作，德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。 七、职业领域 本专业毕业生可在各类商业行业企业从事调查员、业务员、市场 推广员、促销员、营业员等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者 和技能型人才。 八、专业培养规格 （一）职业素养 1、具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 2、具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 3、具有正确的就业观和创业意识。 4、具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度。 （二）专业知识和技能 专业知识要求： 1、一般能力：计算机操作能力、语言文字表达能力、英语读写说能 力。 2、专业能力：企业营销调研和市场预测、企业营销策划、商品推销 和营销推广；学会外经贸业务的英语应用，掌握外贸函电处理与制作 能力。 3、拓展能力：办公自动化设备的使用与维护能力 4、综合能力：一定的组织协调能力、具有创新意识和一定的分析问 题解决问题的能力，能独立从事市场营销相关的实际工作能力。 九、 主要接续专业 高职：连锁经营管理、市场营销、项目管理、工商行政管理 本科：市场营销、营销与策划、工商管理 十、课程设置及要求 本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。 公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、计算机应用基础、 公共艺术、历史等。 专业技能课包括专业核心课和专业选修课，实习实训是专业技能 课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。 （一）公共基础课 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学时 1 心理健康与职业生涯 依据《中等职业学校心理健康与职业生涯教学 大纲》开设， 并与专业实际和行业发展密切结 合 36 2 职业道德与法治 依据《中等职业学校职业道德与法治教学大纲》 开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 3 中国特色社会主义 依据《中等职业学校中国特色社会主义教学大 36 纲》开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 4 哲学与 人生 依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开 设， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 5 语文 依据《中等职业学校语文教学大纲》开设，并 注重 在职业模块的教学内容中体现专业特色 216 6 数学 依据《中等职业学校数学教学大纲》开设，并 注重 在职业模块的教学内容中体现专业特色 216 7 英语 依据《中等职业学校英语教学大纲》开设，并 注重 在职业模块的教学内容中体现专业特色 216 8 计算机应用基础 依据《中等职业学校计算机应用基础教学大纲》 开设， 并注重在职业模块的教学内容中体现专 业特色 144 9 公共艺术 依据《中等职业学校公共艺术教学大纲》开设， 并与专业实际和行业发展密切结合 36 10 历史 依据《中等职业学校历史教学大纲》开设，并 与专业实际和行业发展密切结合 72 11 体育与健康 依据《中等职业学校体育与健康教学指导纲要》 开设，并与专业实际和行业发展密切结合 180 （二）专业技能课 1、专业课 序号 课程名称 主要教学内容和要求 参考学 时 1 市场营销基础 本课程主要培养企业需要的具有专业营销理论 基础和营销实践应用能力的高级应用型营销管 理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销 72 的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢 固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践 中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、 促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而 实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起 来，使社会生产适应市场需求的变化。 2 商务礼仪 本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪 规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握 商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运 用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风 度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和 个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作 创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础， 更好的发挥自己。 36 3 顾客心理学 通过对企业管理、市场营销等相关职业工作岗位 进行充分调研和分析，借鉴先进的课程开发理念 和基于工作过程的课程开发理论，进行重点建设 与实施的学习领域课程。目标是培养学生掌握营 销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能 够具备从事营销或销售工作的职业技能。 72 4 沟通技巧 沟通技能是现代社会人都必须学习和掌握 的一项基本技能。首先，从一名社会人的角度， 要求学生应当有自信、大胆、得体的人际沟通与 交往能力；其次，从专业的角度，社区管理与服 务是一项与“人”打交道的职业，它要求学生在 掌握基本社区管理与服务专业理论、基本实务的 72 基础上，必须具备提供娴熟的人际沟通技巧，以 实现理论与实务工作相互整合、彼此促进，实现 “助人自助”的职业目标。 5 客户关系管理 本课程要求学生了解客户关系管理系统理 论及客户关系管理系统、数据仓库、数据挖掘等 基本内容。理解客户关系管理的产生与发展、概 念和内涵以及进行客户关系管理的意义、原则和 目的；理解客户的概念和分类、客户的满意度和 忠诚度的含义，如何进行客户盈利率分析；理解 关系营销的概念和策略；理解客户关系定位及生 命周期。掌握如何进行客户识别，如何开展客户 服务，能够分析客户流失原因和进行客户保持。 通过本课程的学习可以使学生对客户关系管理 的基本理论和内容有初步的了解，并为学习其它 课程奠定一定基础，能够运用客户关系管理的原 理和方法给出解决方案。 72 6 市场调查与分析 是市场营销专业针对营销岗位（群）职业能 力进行培养的一门专业核心课程，本课程具有综 合性和应用性强的特点，课程以若干个项目驱动 以完成工作任务为目标来构筑全新的课程架构。 通过本课程的学习，使学生建立起市场意识和顾 客意识，树立现代市场市场调查观念，全面掌握 营销的基本理论和市场调查技巧，并且通过实践 教学环节，培养学生应用市场调查知识来分析和 解决现实中市场调查问题的能力 72 7 网络营销 通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进 本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基 本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商 务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实 际运用和操作能力。 72 8 企业经营与管理 通过本课程的学习，使学生系统了解企业经 营管理的基本知识；系统认识和掌握企业经营管 理基本理论与方法；通过理论教学和案例分析与 讨论，使学生掌握企业经营管理的基本方法和技 能，提高分析和解决企业经营管理问题的能力， 成为具有创造性、实用性、竞争性的技能型高级 人才，为毕业后成功地走上社会参加企业经营管 理打下良好的基础。 72 9 客户咨询与投诉 处理 着眼于行业企业对人才需求的能力要求，以交流 沟通能力和社会融合能力的培养为课程目标，为 学生的可持续发展打下良好的基础。 108 10 财会知识 本课程是中等职业学校市场营销专业学生 的专业核心课，以就业为导向，以学生为主体， 着眼于学生职业生涯发展，注重职业素养的培 养。注重实训与案例教学，并注重与相关课程的 再衔接。注重学生实际操作能力的培养，为学生 的可持续发展打下良好的基础。 72 11 商品管理 通过本课程的学习，使学生了解商品管理常 识，树立现代市场营销经营观念，全面掌握商品 管理的基本理论和营销技巧，让学生毕业后能很 快适应营销设计策划、信息处理、商务谈判、商 品采购与经营等岗位工作。 72 12 消费心理学 本课程的任务是要求学生系统地掌握消费 者个性的形成和发展、消费者行为的心理过程、 消费者心理与市场营销的关系，有利于满足消费 者的需要，有利于企业提高市场竞争力。学生通 过本课程的学习，必须正确理解和掌握消费心理 学的基本原理和基础知识，并能较好地应用所学 原理和知识，解决实际问题。 72 13 商品销售技巧 通过本课程教学，使学生了解商品销售技巧在市 场营销理论实践运用中的重要性，理解推销可以 运用的理论，掌握在市场营销发展的不同阶段， 所能够运用的市场营销理论，熟悉商品销售技巧 在不同阶段的具体运用，旨在培养实践应用能 力，并为学生日后从事市场经济实践活动，将市 场营销的理论运用于实践奠定基础。 72 14 品牌推广 通过品牌推广课程的学习，树立现代市场营销的 理念和品牌意识，把市场营销理论与企业实践相 结合，学习建立品牌的方式方法，特别是通过学 习著名品牌企业的案例，结合国有企业的品牌管 理，从企业发展的战略高度来从事品牌推广工作 72 15 推销实务 本课程是中等职业学校市场营销专业的一门专 业课程。其任务是：讲授有关市场营销的基本概 念与原理，培养学生商品推销的基本技能，为学 生形成推销能力、适应未来职业变化和继续学习 打下基础。 72 16 商务谈判 通过本课程的学习，使学生对谈判的发生原理、 谈判的原则和程序、谈判的准备工作、谈判计划 的制订、谈判策略与技巧的使用、谈判的内容等 有一个较全面的了解，掌握谈判的基础知识、技 巧与理论，掌握谈判的程序与内容；并通过案例 教学和实际训练，使学生具备一定的谈判能力， 并能在实践中运用这些理论与技巧进行谈判，使 学生具备谈判者应具备的基本素质和条件。 108 17 市场营销综合实 训 为了提高学生的实践操作能力，结合“校内 与校外相结合、课内与课外相结合、学期内与学 期外相结合”的“三结合”原则，特开设市场营 销实训课。通过实训，一方面可以提高学生的实 际操作能力，增强其就业优势，另一方面通过实 训反过来又可促进学生对于理论教学部分知识 的理解。同时实训过程也不失为弥补高职专科学 生学习能力不足、理论体系认识理解水平欠佳的 一个有效途径和手段。 108 2.专业选修课 选修课可根据学校情况进行调整。 3.顶岗实习 顶岗实习是本专业最后的实践性教学环节。通过顶岗实习，使学 生更好地将理论与实践相结合，其主要任务是让学生熟悉本专业工作 的性质和职责，进一步掌握本专业相关工作的基本内容和特点；培养 学生组织的能力，学习专业工作者的优秀品质和敬业精神，增强适应 岗位的能力。 十一、教学时间安排及教学计划 （―）基本要求 每学年教学时间 40 周（含复习考试），周学时为 30（含班会活 动），顶岗实习按每周 30 小时（1 小时折合 1 学时）安排, 3 年总学 时数为 3 000~3 300。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际 情 况调整。 公共课学时约占总学时的 1/3,允许根据行业人才培养的实际需 要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修 内容和学时。 专业课学时约占总学时的 2/3,在确保学生实习总量的前提下，可 根据 实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安 排在第一学年。 （三）教学安排建议 课 程 类 型 序号 课程名称 总课时 按学年、学期教学进程安排 （周学时/教学周数） 第一学年 第二学年 第三学年 第一学期 第二学期 第三学期 第四学期 第五学期 第六学期 20 20 20 20 20 20 公 共 课 1 心理健康与职业 生涯 36 2 2 职业道德与法治 36 2 程 3 中国特色社会主 义 36 2 4 哲学与人生 36 2 5 语文 216 4 2 2 4 6 数学 216 4 2 2 4 7 英语 216 4 2 2 4 8 计算机应用基础 144 4 4 9 体育与健康 180 2 2 2 2 2 历史 72 2 2 10 公共艺术 36 2 小计 1224 1 市场营销基础 72 4 2 顾客心理学 72 4 3 商务礼仪 36 2 4 沟通技巧 72 4 5 客户关系管理 72 4 6 市场调查与分析 72 4 7 财会知识 72 4 8 商品管理 72 4 9 消费心理学 72 4 10 商务谈判 108 6 11 商品销售技巧 72 4 12 推销实务 72 4 13 企业经营管理 72 4 14 网络营销 72 4 15 客户咨询与投诉处 理 108 6 16 品牌推广 72 4 17 专项实训 108 6 小计 1296 军训 110 入学教育 18 毕业顶岗实习 540 30 周课时及学分统计 3188 28 28 28 28 28 30 十二、教学实施 （一）教学要求 1.公共基础课 公共基础课教学要符合教育部有关教育教学的基本要求，按照培养学 生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位， 重在教学方法、教学组织形式的改革，教学手段、教学模式的创新， 调动学生学习的积极性， 为学生综合素质的提高、职业能力的形成 和可持续发展奠定基础。 2.专业课 专业技能课应结合国家对运动训练专业的要求和日后工作实际，对课 程内容进行整合，并根据本专业标准细化各门课程的具体要求，制定 科学、可行的教学目标，安排好教学内容。要进行行动导向的教学设 计，提倡项目教学、案例教学、任务教学、角色模拟、情境教学等方 法，突出“做中学、做中教”的职业教育特色，形成操作技能与职业 规范相统一，学习内容与工作内容相统一， 理论学习与实践操作一 体化。 借助校企合作机制，充分利用校内外实训基地， 充实教学资 源，为学生自主学习、合作学习提供有力保障。 （二）教学管理 教学管理要更新观念，改变传统的教学管理方式。教学管理要有一定 的规范性和灵活性，合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源， 为课程的实施创造条件；要加强对课程教学及实践环节的质量监控， 改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质 量。 要认真落实《中等职业学校学生实习管理办法》的规定和要求，对实 训实习工作做到统一组织、落实计划、校企共管。学校和实习单位签 订实习协议，明确双方的权利与义务，双方指派指导教师具体组织管 理。实习指导教师要切实负责对实习生的思想教育、组织管理、业务 指导及考核评价。学校应关注学生在实习期间的意外伤害保险，以及 基本的实习生活与工作环境安全。 十三、教学评价 根据本专业培养目标和育人理念，建立科学、可行的评价标准，制定 课程教学及实训实习评价标准。要关注对学生职业素养、学习能力及 专业实践能力的评价，突出对组织能力、指导能力及团队合作能力的 评价。 依据形成性评价和终结性评价相结合的原则，既要评价学习过程，又 要评价学习结果，关注学生在原有基础上的发展。考核采用理论测试 和实际操作考核相结合的方式，重在考核理论知识的应用和实际操作 水平。 加强顶岗实习课程的考核评价。成立由指导教师（兼职）、专业教师 和班主任组成的考核组，对学生在顶岗实习期间的劳动纪律、工作态 度、团队合作精神、人际沟通能力、学习能力、专业技能和任务完成 等方面的情况进行考核评价。 十四、实训实习环境 本专业应配备校内实训实习室和校外实训基地。 （一）校内实训实习室 校内实训实习必须具备的实训室见下表。 校内实训场所（室）情况 名称 建筑面 积（m2） 主要实训内容 总值 主要设备 (万元) 设备名称 数量 门店运营实训 室 110 ㎡ 门店运营实训 2.1 电脑 投影仪 音响 营销实务实训 室 110 ㎡ 营销实务实训 2.1 电脑 投影仪 音响 （二）校外实训基地 市场营销专业的校外实训基地，应选择具有良好条件的校外实训 基地主要承担学生认知实习、保育实习、教育见习与顶岗实习。作为 以教学实践及学生顶岗实习为主的实训基地，应能够提供真实的岗位 训练环境，按照校企合作共同制订的实习计划，保证接纳学生能在教 师指导下完成见习、观摩、实践、实习任务。目前我校已与多家机构 签订了校企合作协议，我校毕业生可进入这些企业进行实习实训，为 学生顶岗实习提供极大的便利。 十五、教学资源保障 主要包括能够满足学生专业学习、教师专业教学研究和教学实施需要 的教材、图书及数字化资源等。 1．教材选用基本要求按照国家规定选用优质教材，禁止不合格的教 材进入课堂。建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选 用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。 2．图书文献配备基本要求图书文献配备能满足人才培养、专业建设、 教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包 括：行业政策法规资料、有关职业标准，有关中小学体育教学标准、 教学与训练方法、教学与训练操作规范以及教学与训练实例类图书 等。 3．数字教学资源配置基本要求建设、配备与本专业有关的音视频素 材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业 教学资源库，种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。 十六、师资队伍 （一）总体要求 （1）严格按照《湖南省中等职业学校机构编制标准》要求 （2）公共课教师应具有与任教课程对口的全日制本科及以上学历， 并取得中等学校教师资格。 （3）专业课专任教师应具有与任教专业对口的专科及以上学历，并 取得中等职业学校教师资格和任教专业相应的职业资格证。专业教学 团队中有一定比例的兼职教师，兼职教师应是本区域或本行业的现场 专家。 （4）实习指导教师应具有与任教专业对口的专科及以上学历。 （二）授课教师要求 主要公共课程教师应具备公共课程教师的基本条件。专业基本能力课 程授课教师应具备专业课程专任教师的基本条件，还应有任教本专业 两年以上的教学经历和企业实践经历。 （三）教师进修培训要求 1、专任教师每两年必须参加两个月及以上企业实践或社会实践。 2、专业课专任教师每五年必须参加一次培训，公共课教师应参加教 育教学或新技术的培训。 3、专任教师每年必须参加一次校外教育教学研究活动。 十七、毕业要求 1.学生在籍期间，政治思想、行为表现合格，达到本专业人才培养规 格要求。 2.完成规定年限的学习和专业人才培养方案所规定课程的学习任务， 并达到合格及以上标准，准予毕业。 十八、其他